Cette garantie permet à nos clients mis en relation avec les Hany Pros de voir leur prestation refaite si elle n’est pas conforme à ce qui a été commandé.

Elle permet de financer la reprise de la mauvaise exécution de la prestation par un autre Hany Pro désigné par la plateforme dans un délai maximal de 10 jours. Elle ne concerne que la composante main d’œuvre.

La garantie est valable sous réserve de certaines exclusions, du respect des délais de réclamation (72 heures) et de formalités et qu’il soit avéré que la prestation ait été mal exécutée à la suite de l’évaluation de l’expert.

Cette garantie est valable pour les métiers suivants :  Menuiserie, Electricité, Plomberie, Électroménager et Clim/Chauffage.

Lorsqu’ils interviennent chez nos clients, la responsabilité civile de nos Hany Pros est assurée auprès d’une compagnie d’assurance marocaine solvable.

Ainsi, les conséquences pécuniaires des dommages corporels, matériels ou immatériels consécutifs à un dommage matériel commis par un Hany Pro lors de sa prestation, du fait d’une faute, d’une erreur ou d’une omission, sont garanties par l’assurance.

Les limites de la garantie sont fixées comme suit :

• Incidents survenant à l’occasion de la réalisation de la prestation :
  500 000 DH par sinistre et par année pour tous dommages confondus, dont 100 000 DH en dommages matériels et Immatériels consécutifs ;
  10 000 DH pour la défense et recours.
• Franchise de 10%, avec un minimum de 2 500 DH par sinistre pour tout dommage matériel et Immatériel consécutif.

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Si vous ne trouvez pas votre question dans la FAQ , merci de contacter le service client au numéro : 05 20 100 004.

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